Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en 8mm

Al abrir una cuenta en 8mm, usted acepta las condiciones que se detallan en este documento — las mismas que definen cómo funciona su relación con la plataforma, desde el primer depósito hasta cualquier solicitud de retiro.

Aplicable a todas las cuentas activasPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas según ley local
8mm Términos y Condiciones que rigen su cuenta en 8mm
CANALES DE CONTACTO

Consultas sobre estos Términos: cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo se aplican estas condiciones a una operación concreta — sea un depósito con Yape o un retiro pendiente de verificación — nuestro equipo de soporte puede orientarle. Contáctenos por cualquiera de los canales que se muestran a continuación; respondemos en español.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre los Términos, verificación de identidad o el estado de un retiro pendiente.

Correo electrónico

Envíe su consulta por correo si necesita una respuesta documentada sobre alguna cláusula o sobre cómo se aplican los Términos a su caso puntual.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal de aclaración; el equipo la revisa y responde con referencia directa al apartado aplicable.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y aplicamos estas condiciones

La seguridad de su cuenta y la correcta aplicación de estos Términos son compromisos que asumimos desde el momento en que usted completa el proceso de apertura. Cada acción dentro de la plataforma — desde acceder al lobby en su celular hasta solicitar un retiro a su cuenta de BCP o Interbank — queda registrada conforme a las condiciones descritas en este documento.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro, solicitamos que la cuenta complete la verificación de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones de la plataforma para pagos salientes.

Registro de operaciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su cuenta. Ese registro es la referencia que usamos si usted solicita una revisión de alguna transacción.

Actualización de Términos

Cuando actualizamos estas condiciones, le notificamos por los canales activos de su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia, para que pueda revisarlos con tiempo.

Acceso según ley local

El uso de la plataforma está permitido sólo en las regiones habilitadas conforme a la normativa local. Si su región cambia de estatus, le comunicamos cómo afecta eso a su cuenta

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones de 8mm

A continuación encontrará respuestas directas a las preguntas que más nos consultan sobre los Términos. Si su duda no está aquí, el equipo de soporte puede revisarla por chat o correo.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa la apertura de su cuenta. Cada acción posterior — depósito, retiro, uso del lobby — queda cubierta por estas condiciones desde ese instante.

Cuando actualizamos las condiciones, enviamos un aviso a través de los canales activos de su cuenta antes de que el cambio entre en vigencia. Puede revisar la versión vigente en cualquier momento desde la sección de ayuda.

Sí. Independientemente del método que use — Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia con BCP e Interbank — las mismas condiciones de la plataforma rigen cada operación registrada en su cuenta.

La cuenta debe tener el proceso de verificación de identidad completado. Mientras esa verificación esté pendiente, las solicitudes de retiro quedan en espera hasta que el equipo confirme los datos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada al momento del acceso, la plataforma puede restringir el ingreso al lobby y a las funciones de la cuenta

Puede hacerlo por chat en vivo, correo electrónico o desde el formulario de ayuda de su cuenta. El equipo de soporte responde en español y con referencia directa al apartado de los Términos que aplique a su consulta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.