Referencia

Condiciones de uso y marco legal de su cuenta

Esta sección reúne las condiciones que rigen el uso de 8mm, incluyendo sus derechos como titular de cuenta, las reglas que aplican a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los canales para resolver cualquier consulta legal.

Condiciones claras por escritoDerechos del titular de cuentaAcceso según ley local y región habilitadaSoporte legal en español
8mm Condiciones de uso y marco legal de su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre condiciones de uso, derechos de cuenta o solicitudes formales, disponemos de canales de atención en español. Si desde Trujillo o cualquier región habilitada necesita claridad sobre una cláusula o desea solicitar la revisión de una decisión, nuestro equipo responde por los siguientes medios. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en el sitio Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de acceso y gestión de datos personales vinculados a su billetera.
Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo de contacto indicado en la sección de ayuda. Para solicitudes formales —como eliminación de datos o impugnación de cargos— adjunte su número de cuenta y una descripción clara del caso.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes directas al área legal. Este canal es el camino más rápido para gestionar cambios en sus datos, revisión de historial o notificaciones de disputa sobre pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad

La protección de su cuenta y sus datos es parte operativa de cómo funciona 8mm, no solo una declaración formal. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo genera un registro cifrado que solo usted y nuestro equipo autorizado pueden consultar. Si necesita actualizar sus datos o solicitar la eliminación de su información, el proceso se inicia desde la configuración de su cuenta y se completa con verificación de identidad.

Cifrado de transacciones

Cada operación con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda protegida mediante cifrado. Los datos de pago no se almacenan en texto plano ni son accesibles fuera del entorno seguro de su cuenta.

Retención y uso de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa local exige para operaciones financieras registradas. No compartimos información personal con terceros fuera del procesamiento necesario para completar pagos y verificar su identidad

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador de su computadora o celular en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su saldo y es obligatorio según los protocolos de seguridad de cuenta que aplicamos en todas las regiones habilitadas.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones en 8mm

Las siguientes preguntas corresponden a lo que los titulares de cuenta consultan con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos que les asisten al usar nuestros servicios.

Sí. Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de eliminación. Nuestro equipo la procesa con verificación de identidad previa y confirma el resultado por correo en el plazo indicado al momento de la solicitud.

El acceso y uso de 8mm están sujetos a la ley local vigente en su región y a las regiones habilitadas. Si su ubicación no se encuentra entre las regiones permitidas, el acceso puede estar restringido conforme a esa normativa

Ingrese a su cuenta, abra la sección de historial de movimientos y filtre por método de pago. Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece con fecha, monto en soles y estado de confirmación.

Le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso al iniciar sesión. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

Use el formulario de cuenta en la sección de ayuda e indique el número de transacción, la fecha y el monto en soles. Nuestro equipo de soporte en español revisa el caso y le responde por el mismo canal con los detalles del movimiento registrado.

No compartimos su información con terceros fuera del procesamiento de pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank y la verificación de identidad requerida por normativa. El detalle completo consta en nuestra política de privacidad de datos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.